مقالات مشابهة
المهندسة قمر النابلسي –
الأول نيوز – هل تردد كثيراً عبارة : أنا لم أقصد ذلك ؟ أو عبارة : هو لم يَفهم ما أعني ؟ أو ليس هذا ما قصدته ؟ إذا كنت تردد تلك العبارات بشكل متكرر فاعلم أن هناك مشكلة في تواصلك مع الآخرين.
الإنسان كائن اجتماعي بطبعه لا يقوى على العيش بمفرده يحتاج الآخرين ويحتاجونه, وكأن الإنسان لا يصير إنسانًا إلا بين الناس, فالرغبة في إقامة العلاقات مع الآخر ميل متأصل في الطبيعة الإنسانية , لذلك يتطلب ذلك منه التفاعل والتواصل مع من حوله ,لكن في كثير من الأحيان عملية التواصل غير الناجحة تتسبب بسوء فهم ومشاكل وخلافات ,فبين منطوق لم يقصد ومقصود لم ينطق تضيع الكثير من المحبة.
من خلال التواصل الفعّال والناجح يتم تبادل الرسائل المنطوقة وغير المنطوقة (لغة الجسد) بين الناس بشكل مفهوم, واضح ,وسَلس مستخدمين كافة الإمكانيات والمهارات لإيصال المعلومات ,الأفكار ,الآراء ,المشاعر والأحاسيس للطرف الآخر بشكل ناجح من دون لُبس .
يسعى الإنسان للتواصل مع الآخر باعتبار طبيعته المدنية، ولكنه في نفس الوقت يخشى أن يؤذيه هذا التواصل وهو ما يطلق عليه آفة العلاقات , وهنا تكمن المعضلة؛ إذ كيف نجمع بين رغباتنا في إقامة العلاقات، مع احتمال وقوع الأذى علينا منها؟ وهنا تأتي أهمية مهارة التواصل الناجح , هذه المهارة التي تنطوي على سلوكيات وتصرفات يمكن تعّلمها واتقانها مع الوقت .
نستطيع أن نتقن هذه المهارة من خلال مراعاة العديد من الأمور منها:
1-اختر الوقت المناسب الذي يتيح للطرف الآخر التواصل والتفاعل بشكل ناجح.
2- اختر المكان المناسب الذي يجعل من عملية التواصل أمراً ممكناً وسهلاً.
3-اتقن مهارة الإنصات والاستماع لمن يتحدث اليك بكامل انتباهك واهتمامك.
4-عبّر عما تريد بوضوح, ولا تستخدم الكلمات المطاطية والتي تحتمل أكثر من معنى.
5- تقبل الرأي الآخر واحترمه .
6- حاول دائماً أن تبحث عن النقاط المشتركة مع الآخر قبل التركيز على نقاط الإختلاف.
7- فرّق بين الكلمة وصاحبها ولا تجعل الأمور شخصية.
8- احرص على الأسلوب اللبق واختر كلماتك بعناية ,أسلوبك الفظ سيجعل كلماتك مرفوضة حتى لو كنت على حق.
9- احرص على لغة الجسد الايجابية والمنفتحة وأعلم أن تواصل البشر 80% تواصل غير لفظي يعتمد على الإيماءات والإشارات والحركات وتعبيرات الوجه وحركات اليدين والنظر في أعين المتحدّث إليهم.
10- انتبه لنبرة صوتك حيث تعتبر عنصراً أساسياً من عناصر التواصل الشفهي وتعكس اتجاهاتك وطريقة تفكيرك.
11-لا تقعْ في خطأ اقتحام المسافاتِ وتجاوُز الحدود, إنَّ إدراك المسافة بين البشر والمحافظة عليها مسألة مُهمة لإبقاء الودِّ والاحترام المتبادل في العلاقاتِ بين الأشخاص.
12- كن متعاطفاً وتفهّم مشاعر ومواقف الآخرين وضع نفسك مكانهم .
هكذا تستطيع ايصال الأفكار ,تقريب وجهات النظر ,تقليل الخلافات والمشاكل والإرتباك , والوصول إلى علاقات ناجحة وتحقيق التواصل الفعّال مع الآخرين .
