موقع الأول نيوز الأخباري كن أول من يعلم
مقالات مشابهة
الأول نيوز – بلغت نسبة استجابة أمانة عمان الكبرى للشكاوى الواردة لوحدة إدارة الشكاوى الحكومية التابعة لوزارة تطوير القطاع العام لشهر شباط الماضي 100 بالمائة.
وحسب تقرير الوحدة فإن نسبة الاستجابة والإغلاق للشكاوى الواردة خلال الشهر الماضي تأتي بعد تطبيق أمانة عمان لمشروع التحول الإلكتروني ما سهل على المواطنين عملية تقديم الشكاوى دون مراجعة مناطق امانة عمان ومبناها الرئيس.
ووفقا لاستراتيجية التحول الإلكتروني يقوم ضباط ارتباط الشكاوى بالمتابعة وفقا للمدة الزمنية المحددة للإنجاز، وتصدر دائرة خدمة الجمهور في الأمانة تقارير الإنجاز الشهرية للمناطق ليتم متابعتها أولا بأول.
واتخذت دائرة خدمة الجمهور مجموعة من الإجراءات للحيلولة دون تكرار الشكاوى، كما سيتم جمع ملاحظات من المعنيين لإعادة النظر بالمدد الزمنية لبعض الشكاوى التي تحتاج إلى وقت أطول لإغلاقها.
